REGULAMIN

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu napis3d.pl (Serwis) oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży wydruków 3D i umów o świadczenie usług cyfrowych.
2. Serwis prowadzi Sprzedawca wskazany powyżej. Można się z nim kontaktować pocztą lub e-mailem.
3. Adres e-mail jest punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA). Języki kontaktu: polski i angielski.

§ 2. Definicje

1. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
   1. Klient: osoba lub jednostka korzystająca z Serwisu.
   2. Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
   3. Projekt: model 3D przygotowany w Serwisie albo wgrany przez Klienta.
   4. Wydruk: rzecz wykonana techniką druku 3D na podstawie Projektu.
   5. Zamówienie: oferta zawarcia umowy sprzedaży Wydruku, a po jej zawarciu ta umowa.
   6. Wycena: informacja Sprzedawcy o cenie i terminie wykonania Projektu wymagającego indywidualnych ustaleń.
   7. Kredyty: jednostki rozliczeniowe za generator AI i pobieranie Plików.
   8. Plik: treść cyfrowa w postaci pliku modelu 3D.
   9. Galeria: publiczna część Serwisu z Projektami opublikowanymi za zgodą Klientów.

§ 3. Usługi cyfrowe i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatnie: projektowanie i zapisywanie Projektów, koszyk, konto, formularze i wiadomości, a po zalogowaniu, według § 9: generator AI i pobieranie Plików.
2. Umowa o usługę dostępną bez konta trwa przez czas korzystania z niej. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta przy pierwszym logowaniu, na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem. Sprzedawca może ją wypowiedzieć z 14-dniowym wypowiedzeniem z powodu poważnego lub powtarzającego się naruszenia § 10, podając uzasadnienie.
3. Potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i WebGL2 oraz adres e-mail. Pliki w formatach STL i 3MF nie mają technicznych zabezpieczeń i można je otworzyć w programach obsługujących te formaty.
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie i podszywanie się pod nadawcę wiadomości. Linków do logowania, Zamówień i zapytań nie należy udostępniać innym osobom.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Projekt do koszyka, podaje dane do dostawy, składa wymagane oświadczenia i klika przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”. Do tego momentu może poprawić dane i zawartość koszyka.
2. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie oferty z obowiązkiem zapłaty. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza w Serwisie otrzymanie oferty i od tej chwili oferta wiąże Klienta, z zastrzeżeniem prawa anulowania. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Do tej chwili Klient może anulować Zamówienie bez kosztów. Po zawarciu umowy, do rozpoczęcia druku, Klient może zrezygnować z Zamówienia na jego stronie ze zwrotem całej wpłaty.
3. Zawarcie umowy Sprzedawca potwierdza e-mailem, załączając Regulamin.
4. Przy osobnej wysyłce części koszyka każda część jest odrębnym Zamówieniem.
5. Projekty wymagające indywidualnych ustaleń Sprzedawca najpierw wycenia. Wycena jest ważna 3 dni, a umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty ceny z Wyceny.
6. Umowy są zawierane w języku polskim. Sprzedawca przechowuje ich treść i udostępnia ją na stronie Zamówienia. Regulamin można nieodpłatnie otworzyć, zapisać i wydrukować.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki. Wiążąca jest cena z podsumowania przed złożeniem Zamówienia. Koszt dostawy jest podany w koszyku.
2. Zgoda na publikację Projektu w Galerii obniża cenę Wydruku o 5%, przy czym cena pozycji nie spada poniżej 40 zł. Zgoda nie jest warunkiem zawarcia umowy.
3. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, a dostępne metody są pokazane przy płatności. Jeżeli płatność w Serwisie jest niedostępna, Sprzedawca przesyła link do płatności e-mailem.
4. Termin zapłaty wynosi 3 dni od otrzymania linku do płatności albo Wyceny. Po jego upływie Zamówienie wygasa bez kosztów dla Klienta.

§ 6. Realizacja, dostawa i bezpieczeństwo

1. Szacowany czas od zawarcia umowy do nadania przesyłki wynosi do 5 dni, a przy Wycenie jest w niej wskazany. Wydruk jest dostarczany nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że Wycena wskazuje inny termin.
2. Dostawa odbywa się wyłącznie do Paczkomatu InPost na terytorium Polski. Ponowne nadanie nieodebranej przesyłki wymaga pokrycia kosztu dostawy.
3. Sprzedawca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, przed nadaniem przesyłki, gdy Projekt zawiera treści opisane w § 10 ust. 1 albo Wydruku nie można wykonać z przyczyn technicznych związanych z geometrią Projektu. Zwraca wtedy całą wpłatę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Producentem Wydruków w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 jest Sprzedawca. Wydruki mogą zawierać drobne elementy i nie należy ich pozostawiać małym dzieciom. Nie są zabawkami i nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością, do zastosowań narażonych na wysoką temperaturę ani do zastosowań, w których ich pęknięcie może spowodować szkodę.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Wydruki wykonywane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb są towarami nieprefabrykowanymi. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od takiej umowy nie przysługuje.
2. Jeżeli Wydruk nie jest wykonany według specyfikacji Konsumenta, na przykład gdy jest gotowym wzorem zamówionym bez zmian, Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Wydruk w posiadanie.
3. Konsument odsyła wtedy Wydruk na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia, ponosi bezpośredni koszt odesłania i odpowiada za zmniejszenie wartości Wydruku wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Sprzedawca zwraca wpłatę, w tym koszt najtańszej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bez kosztów. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Wydruku lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument może odstąpić od umowy zakupu Kredytów w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeżeli wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy, płaci proporcjonalnie do wykorzystanych Kredytów, a po pełnym wykonaniu umowy prawo to wygasa.
6. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie Pliku nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa, przyjął to do wiadomości i otrzymał potwierdzenie. W pozostałych przypadkach Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
7. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 8. Reklamacje i niezgodność z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Wydruku z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta), a Plików i usług cyfrowych według art. 43h i następnych tej ustawy.
2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Konsument odrębnie akceptuje, że Wydruk może odbiegać od cech typowych dla towaru tego rodzaju wyłącznie w zakresie widocznych śladów po podporach oraz kruchości drobnych detali i cienkich ścianek, wynikających z geometrii Projektu.
4. Reklamację, także dotyczącą usług cyfrowych, można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przyciskiem ZGŁOŚ PROBLEM na stronie Zamówienia, e-mailem albo pocztą.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną.

§ 9. Kredyty i Pliki

1. Kredyty kupuje się w pakietach, a umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Ceny pakietów i koszty w Kredytach są podane w Serwisie przed zakupem lub użyciem.
2. Kredyty nie wygasają. Po rozwiązaniu umowy o prowadzenie konta Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, część ceny odpowiadającą niewykorzystanym Kredytom kupionym w pakietach.

§ 10. Treści zabronione, prawa do plików i moderacja

1. W Serwisie nie wolno zamawiać, generować ani publikować: broni oraz jej części i akcesoriów, treści pornograficznych, treści naruszających prawa osób trzecich, w szczególności znaki towarowe, wzory, postacie i logotypy, a także innych treści bezprawnych.
2. Wgrywając plik lub zlecając Wydruk, Klient oświadcza, że ma prawa do wzoru, i udziela Sprzedawcy oraz jego podwykonawcom niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na czas wykonania umowy na zwielokrotnianie Projektu w pamięci urządzeń i techniką druku 3D w celu wykonania Wydruku i obsługi reklamacji.
3. Treści kierowane do generatora AI mogą być sprawdzane automatycznie, a treści jednoznacznie zabronione odrzucane bez udziału człowieka. Projekty w Galerii i zgłoszenia naruszeń rozpatruje człowiek.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć Projekt z Galerii albo zablokować model, jeżeli narusza on Regulamin lub prawo, działając starannie i proporcjonalnie, z uwzględnieniem praw użytkowników, w tym wolności wypowiedzi. Klient otrzymuje e-mailem uzasadnienie i może się odwołać na adres e-mail wskazany w § 1 albo skorzystać z drogi sądowej.

§ 11. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Treść, którą ktoś uważa za nielegalną, można zgłosić formularzem „Zgłoś naruszenie” w Galerii albo na adres e-mail wskazany w § 1. Zgłoszenie zawiera uzasadnienie, dokładne wskazanie treści, imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
2. Zgłaszający otrzymuje e-mailem potwierdzenie, a następnie decyzję z uzasadnieniem, którą może zakwestionować w ten sam sposób albo przed sądem.

§ 12. Galeria

1. Do Galerii trafiają Projekty, na których publikację Klient wyraził odrębną zgodę i które zaakceptowała obsługa. Udzielając zgody, Klient oświadcza, że ma do tego prawo.
2. Zgoda obejmuje niewyłączną licencję, której wynagrodzeniem jest obniżka z § 5 ust. 2, na publiczne udostępnianie nazwy, podglądu i parametrów Projektu w Galerii, tak aby każdy miał do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, oraz na ich zwielokrotnianie w tym celu, bez ograniczeń terytorialnych, do cofnięcia zgody.
3. Zgodę można cofnąć w każdej chwili e-mailem, podając numer Zamówienia.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów i postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z tych sposobów. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekazuje mu na trwałym nośniku oświadczenie, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnego powodu, którym jest zmiana przepisów, zmiana usług, metod płatności lub dostawy, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu albo poprawa zrozumiałości Regulaminu.
2. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Regulaminu, a Klientów z kontem również e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który jej nie akceptuje, może wcześniej wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
3. Sprzedawca może zmienić usługę cyfrową z przyczyn wskazanych w ust. 1, bez kosztów dla Konsumenta.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sprzedawca, którego nazwa, pełny adres pocztowy i adres e-mail wskazano powyżej

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.