POMOC

Po opłaceniu zamówienie trafia do druku. Szacowany czas od opłacenia do nadania paczki to do 5 dni. Do tego dochodzi doręczenie przez InPost.

Duże modele i liczba zamówień mogą ten czas wydłużyć. Na stronie zamówienia widać każdy etap z datą i godziną.

Przy wymaganiach specjalnych termin realizacji (w dniach roboczych) jest podany w wycenie.

Standardowo z PLA: twardy, matowy, bez zapachu, do domu i biura. Kolory: czarny, biały, niebieski, czerwony, szary albo Losowy (dowolny dostępny kolor, na ekranie pomarańczowy). Kolory na ekranie mogą się różnić od wydruku.

Model może mieć kilka kolorów. Każdy dodatkowy kolor to dopłata 8,00 zł za sztukę.

Własny kolor (WŁASNY) albo inny materiał (PETG, ABS, TPU, ASA, Nylon, PVA lub wpisany samodzielnie) wybierasz w warsztacie. Taki projekt wymaga wyceny: cenę z dopłatą za materiał dostajesz e-mailem i płacisz dopiero po akceptacji wyceny.

Model jest drukowany dokładnie tak, jak go zamówisz. Błąd wykonania oznacza ponowny druk bez dopłaty albo zwrot pieniędzy.

Jeśli paczka dojdzie uszkodzona albo wydruk nie zgadza się z zamówieniem, użyj przycisku ZGŁOŚ PROBLEM na stronie zamówienia (kategoria, opis, zdjęcie).

Cienkie ścianki, drobne detale i ślady po podporach, które wynikają z kształtu modelu, nie są podstawą zwrotu. Przed zamówieniem potwierdzasz ten warunek. Jeśli nie wiesz, czy model da się dobrze wydrukować, wyślij go przez WYMAGANIA SPECJALNE pod przyciskiem ZAMÓW.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację złożysz na stronie zamówienia (przycisk ZGŁOŚ PROBLEM), e-mailem albo pocztą.

Możesz żądać ponownego wydruku, a w przypadkach opisanych w regulaminie obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Odpowiedź z uzasadnieniem dostajesz e-mailem w ciągu 14 dni.

Do projektów nietypowych: duży gabaryt, inny materiał, pytanie, czy model da się wydrukować. W warsztacie kliknij WYMAGANIA SPECJALNE pod przyciskiem ZAMÓW i opisz, czego potrzebujesz. Kolory i materiały wybrane w warsztacie są dołączane do zapytania automatycznie.

Po sprawdzeniu zapytania dostajesz e-mailem wycenę: cenę i termin. Dane dostawy podajesz przy akceptacji wyceny, która jest ważna 3 dni.

Dodatkowe wymagania dopisujesz na stronie zapytania, a wycena jest przygotowywana od nowa. Jeśli zapytanie nie może zostać przyjęte, dostajesz informację e-mailem i nic nie płacisz.

Płacisz dopiero po akceptacji wyceny. Do tego momentu umowa nie jest zawarta.

Paczkomat InPost w całej Polsce. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku, przed złożeniem zamówienia. Potrzebny jest kod Paczkomatu i numer telefonu (InPost wysyła na niego kod odbioru).

Odbiór osobisty nie jest dostępny. Każde zamówienie jest wysyłane.

Dostawa jest doliczana do ceny wydruku i nie wlicza się do minimum zamówienia, które wynosi 40 zł na pozycję. Przygotowanie druku kosztuje tyle samo bez względu na wagę modelu, dlatego jeden mały brelok kosztuje tyle co kilka.

Kartą płatniczą, BLIK-iem albo przez Przelewy24. Płatności obsługuje Stripe, a dostępne metody są pokazywane na stronie płatności. Dane karty nie trafiają na serwery sprzedawcy.

Na zapłatę masz 3 dni od otrzymania linku do płatności albo wyceny. Po tym czasie zamówienie wygasa, bez żadnych kosztów. Druk zaczyna się po zaksięgowaniu płatności.

Dowód sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami.

Jeśli potrzebujesz faktury, wyślij na adres kontaktowy numer zamówienia i dane do faktury.

Projekty, koszyk z wieloma projektami, własne pliki i zamówienie działają bez konta, wystarczy e-mail. Konto jest potrzebne tylko do generatora AI i pobierania plików STL/3MF.

Logowanie jest bez hasła: dostajesz jednorazowy link e-mailem (ważny 15 minut). Sesja wygasa po 30 dniach bez aktywności.

Kredytami płacisz za generator AI (model 3D ze zdjęcia lub szkicu) i za pobieranie plików. Nowe konto dostaje kredyty powitalne, kolejne kupuje się w pakietach. Nieudana generacja zwraca kredyty automatycznie, a model, który nie przejdzie kontroli możliwości wydruku, zwraca połowę.

Tak: STL, 3MF albo OBJ, przyciskiem Plik w warsztacie, bez logowania. Plik zostaje w Twojej przeglądarce do chwili, gdy zamówisz.

Wgrany model jest wyceniany tak samo jak projekt z warsztatu: cena zależy od masy, czasu druku i podpór.

Własne wgrane pliki pobierasz za darmo. Projekt z warsztatu: 2 pobrania dziennie za darmo, potem 2 kredyty za pobranie. Projekt z modelem AI: 4 kredyty za pobranie.

Jeśli plik ma błędy, przez które model może się nie wydrukować, dowiesz się o tym przed zamówieniem.

Wydruku wykonanego według Twojej specyfikacji nie można zwrócić bez podania przyczyny: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Ta informacja jest pokazywana przed złożeniem zamówienia, a jej akceptacja jest zapisywana przy zamówieniu.

Jeśli wydruk nie jest wykonany według Twojej specyfikacji, na przykład to gotowy wzór z warsztatu zamówiony bez żadnych zmian, jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia wydruku w posiadanie. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Nie ogranicza to reklamacji: odpowiedzialność za wadliwy albo niezgodny z zamówieniem wydruk trwa 2 lata.

Dopóki druk się nie zaczął, możesz anulować zamówienie na jego stronie ze zwrotem całej kwoty.

Link z e-maila zawiera losowy identyfikator, którego nie da się zgadnąć. To on jest kluczem do zamówienia, więc konto nie jest potrzebne. Nie publikuj go i nie przesyłaj dalej.

Strony zamówień są wyłączone z indeksowania przez wyszukiwarki.

Przy każdej pozycji w galerii jest formularz „Zgłoś naruszenie”: wybierasz kategorię, opisujesz sprawę i podajesz e-mail. Potwierdzenie z numerem zgłoszenia przychodzi e-mailem.

Po sprawdzeniu zgłoszenia pozycja jest usuwana z galerii, a model blokowany do druku, albo zgłoszenie zostaje odrzucone. Decyzję z uzasadnieniem dostajesz e-mailem.